Gib hier deine Sendungsnummer ein, um deine Bestellung zu verfolgen. Du findest sie in der Versandbestätigung, die wir dir per E-Mail schicken.
Lieferzeiten und Versand
Lieferzeit
In der Regel 8–10 Werktage ab Bestelleingang. Das ist ein unverbindlicher Richtwert.
Versandkosten
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Sendungsnummer
Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit der Sendungsnummer per E-Mail.
Häufige Fragen
Ich habe keine Sendungsnummer erhalten
Die Sendungsnummer wird erst beim Versand vergeben – das kann 1–3 Werktage nach deiner Bestellung dauern. Schau bitte auch in deinem Spam-Ordner nach. Wenn nach 5 Werktagen nichts angekommen ist, melde dich bei uns.
Das Tracking zeigt noch keine Informationen
Nach dem Versand dauert es meist 2–5 Werktage, bis der erste Scan im System erscheint. Bis dahin ist deine Nummer zwar gültig, aber noch ohne Status.
Meine Sendung bewegt sich seit Tagen nicht
Längere Pausen sind normal, etwa während des Transports oder bei der Zollabfertigung. Erst wenn sich über 10 Werktage nichts tut, solltest du dich bei uns melden.
Meine Sendung ist beschädigt oder verloren
Schreib uns mit deiner Bestellnummer und – falls vorhanden – einem Foto. Wir klären das für dich.
Wir helfen dir weiter
Kommst du mit dem Tracking nicht weiter? Schreib uns an support@wakely.ch, am besten mit deiner Bestellnummer. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden.